本报记者 刘钊    3月13日晚，海尔集团（以下简称“海尔”）在上海举行主题为“科技进化 爱（AI）的回响”的AI科技全场景发布会。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在现场围绕用户需求、企业创新和AI应用等内容进行了发布，并推出涵盖多个生活领域的智慧场景解决方案。    公司供图    从发布会传递出的信息来看，海尔此次展示的重点并不只是单一产品升级，而是试图通过场景化方案和AI技术整合，进一步提升其在智慧家庭领域的布局能力。与此同时，周云杰也就企业家IP、用户互动和产品研发转化等问题作出回应，释放出企业更加重视用户反馈与需求落地的信号。    近一年来，周云杰因公开露面和网络互动受到更多关注。对此，周云杰在现场表示，其开通个人账号并非为了塑造个人形象，而是希望建立一个与用户直接沟通的渠道，让用户意见更快进入企业研发和决策环节。    按照其说法，企业与用户的连接，不应停留在流量层面，而应体现在对真实需求的洞察和转化上。发布会上披露的数据显示，截至2025年底，周云杰个人账号已收到超过9000条与产品研发相关的建议，其中17条已转化为正式产品立项。    从实际案例看，这种互动已在部分产品研发中有所体现。例如，围绕用户提出的洗护场景需求，海尔推动相关产品加快研发和上市节奏；针对失能老人、阿尔茨海默病患者等特殊群体的照护问题，企业也尝试将社会议题与产品、服务创新结合起来。这表明，在家电行业竞争逐步由单品转向场景和服务的背景下，用户反馈正被更多纳入企业创新链条。    在产品与场景展示方面，海尔此次发布会推出了“科技时尚”“照料照看”“银发养老”“健康养生”“社交体验”等多个智慧生活场景。与传统家电发布主要围绕参数和功能不同，此次展示更强调不同人群、不同生活状
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