全渠道退税到账、13种语言灵活切换服务、退税款3分钟到账数币硬钱包......在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行的指导下，近日，中国银行深圳市分行自主研发的全国首批全场景离境退税自助服务机，在罗湖口岸、宝安国际机场正式投入使用，标志着深圳境外旅客离境退税全面迈入自助化、智能化的新时代。随着2026年APEC会议即将落户深圳，深圳正以更高标准推进国际化、便利化服务升级，着力解决港澳及外籍人士在深工作生活的签证、支付、退税等“关键小事”。此次离境退税服务的全面革新，既是深圳抢抓APEC机遇、打造一流营商环境的重要举措，也是金融科技赋能跨境消费、提升入境游客体验的一次关键突破。3分钟“秒退”离境退税便捷度“拉满”刚刚过去的一周，深圳被清明与复活节叠加的香港游客潮彻底“霸街”。港人北上消费热情高涨，既能在多元业态里感受新鲜热闹，也能在满载而归后，享受当场退税的便捷“爽感”。而近日在罗湖口岸退税大厅正式上岗的两台离境退税自助服务机，更是把这份便利直接拉满，让跨境消费体验再上一个台阶。在离境退税自助服务机的屏幕上，繁体中文、英文、粤语提示清晰醒目。来自香港的王女士成为首批体验者，她按照指引，依次扫描回乡证、核验退税单据、选定退税方式，全程触屏自助、无需人工干预，不到3分钟，手机便响起退税款到账提醒。“自己操作，两三分钟钱就直接到账，太方便了。”王女士表示。首位尝鲜的香港旅客区女士更是只用了2分23秒就完成全流程，她笑着说：“真的好快、好方便，全程都是粤语提示，特别贴心。”这台自助机将身份验证、资料核验、资金清算三大核心环节打包为一站式服务，把过去窗口人工办理的繁琐流程，压缩为几步简单触屏操作，精准破解了退税高峰期旅客排队长、耗时长、流程繁的痛点，让跨境消费“最后一公里”真正畅通无阻。据设备研发负责人、中国银行深圳市分行个人金融部副总经理王海炜介绍，自助机实现了服务模式的重要转变：“银行在离境退税的退付环节原本是单行服务，自助机把它变成并行服务，大幅提速增效，让退税更便捷、更‘自由’。”他表示，该设备具备7×24小时不间断服务能力，节假日、早晚高峰都能“大显身手”，全面释放口岸服务效能。值得一提的是，除了流程极简、速度极快，此次上线的离境退税自助机在资金渠道、语言服务、使用场景上实现多重突破，打造出业内领先的全场景退税方案。比如，
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