当前，“十五五”规划已进入开局起步、谋篇布局的关键时期，金融数智化转型正成为培育新质生产力、推动金融高质量发展的重要抓手。近日，第八届金融科技创新大会暨CITE2026人工智能与金融数智化创新发展论坛（简称“CITE金智会”）在深圳召开，会上正式公布了“十四五”金融科技创新成果及科普实践成果案例名单。其中，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）凭借“创新驱动 数智赋能 构建普惠金融新生态”案例成功入选，其在数智普惠领域的深入实践及引领价值再次获得权威认可。据了解，中国电子信息博览会（CITE）是由工业和信息化部、深圳市人民政府共同主办的国家级电子信息产业展示平台，自2013年创办以来，已成长为亚洲规模领先、影响力广泛的电子信息全产业链博览会。作为CITE2026核心论坛，本次CITE金智会以“数智赋能金融 创新引领未来”为主题，汇聚金融管理有关部门、各大银行、证券、保险、消费金融、金融科技企业及学界200余位行业精英，深入探讨人工智能与金融深度融合新路径，积极谋划数智金融高质量发展新篇章。发展普惠金融，是坚持以人民为中心的发展思想在金融领域的具体体现。作为由中国联通与招商银行共同组建的消费金融机构，招联依托“好期贷”“信用付”两大消费金融产品体系，为用户提供全线上、免担保、低利率的信贷服务，现已全面覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景。截至目前，招联累计发放贷款超3.5万亿元，服务客户超2亿人，各项业务指标持续位居行业前列，为消费与经济高质量发展注入动能。针对普惠客群在信贷方面的困境和痛点，招联充分发挥以人工智能为代表的金融科技优势，创新推出了以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，走出了一条以科技践行普惠、以创新重塑体验的发展新路径。其中，“自信”支持7x24小时在线服务，通过AI语音助手的高效指引，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批，实现时间和空间上的无障碍服务，已为超1500万客户降价和减免利息。“自愈”则将“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅为客户排忧解难、呵护信用，也能让客户感受到尊重与关怀。目前，“自愈”项目累计为超500万人次客户提供服务，超200万人次客户通过“自愈”服务成功还款，实现逾期客户自我治愈。2026年2月，国务院新闻办公室举行
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