“硅基生命将大量替代碳基生命的工作。”银行业高管近日在业绩发布会上发表这一观点，直指银行业传统组织架构或将迎来人工智能（AI）的重塑。近期随着上市银行2025年度业绩发布会密集举行，AI已然成为各大银行高管发言中的高频词。在本周一举行的上海银行业绩说明会上，上海银行行长施红敏介绍2026年工作重点时表示，在数智化发展方面，该行将加速布局全行级AI平台，推动AI能力融入业务全流程。券商中国记者梳理发现，2026年行业以“降本增效”为主基调，多家银行形成共识：依托AI优化人力配置、强化风控能力、挖掘盈利空间，是银行业穿越周期的关键路径。AI成为“同事”近期，上市银行密集召开业绩发布会，多家银行高管在会上的发言表明，业内正在重新定义AI在组织中的角色，使其逐步转变为职场“同事”。当一线员工遇到业务难题时，AI成为首选的“超级导师”。建设银行副行长雷鸣在该行业绩发布会上，用一组数据展示了AI的深度渗透：截至2025年末，建行AI助手在网点柜面问题响应中的覆盖率已达99.42%，日均访问量超过10万人次。兴业银行董事长吕家进在业绩发布会上表示，在AI时代，硅基生命将大量替代碳基生命的工作。他认为，通过喂养金融专业知识，人工智能体就可以一人分饰多角，未来客户经理将不再严格区分零售、同业等类型。这一判断直指银行业传统的组织架构壁垒，表明未来银行或许将以“任务”为中心而非以“条线”为中心运作。浦发银行董事长张为忠谈及AI与金融时指出，有必要以AI原生思维重新审视金融。他认为，外部环境变化很大，从地缘政治到整体外部经济环境、营商环境，更关键的是技术环境发生了重要变化。“金融是场景最丰富、应用迫切性最强、客户量最大的行业之一。未来，银行应该是AI技术应用、AI原生思维能力推动服务能力转型的重要行业。”近日，花旗英国首席执行官Tiina Lee接受券商中国记者专访时表示，AI带来的颠覆性改变并不局限于单一方面。最大的影响体现在横向层面，支持整个公司的基础工作，改变所有同事的工作方式，无论他们身处哪条业务线。“对花旗来说，策略是以人为主导。通过自动化那些重复性的工作，让同事们能够专注于更具战略性、高价值的工作，做出更快、更好的决策。”工作效率指数级跃升AI最直观的改变，是大幅拉升运转效率。这类可全天候运转的“员工”，正持续承接海量客服、运营、审核类工作，有
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