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外卖新规正式落地,骑手如何当好最后一公里“守门人”?
== 2026/6/5 8:56:19 == 热度 187
(原标题:【聚焦新就业形态劳动者】外卖新规正式落地,骑手如何当好最后一公里“守门人”?) 6月1日,外卖食品安全新规正式施行,通过规范食安封签、明确配送消杀要求等举措,补齐外卖配送环节监管短板。新规还赋予骑手食安监督新身份。但记者走访发现,新规落地伊始,配送一线还存在餐箱消杀落实不均、骑手监督积极性不足等问题。专家建议,细化配送消杀统一标准、优化平台算法考核,通过精细化治理疏通行业堵点,完善外卖食品安全全链条治理体系。6月2日晚,北京市民张女士像往常一样打开外卖软件下单点了一份晚餐。收货时她注意到,骑手递来的餐袋封口处贴着一张醒目的红色封口签,上面印有“请确认封签完好再签收”的提示字样。6月1日,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行。这一被称作“史上最严”的外卖新规,对网络餐饮服务经营者落实主体责任提出了全面、系统的规定和指引,标志着餐饮外卖食品安全治理迈入新阶段。新规落地后,对外卖骑手有何影响?如何实现对消费者和外卖小哥的双重保护?对此,《工人日报》记者展开了采访。安全封签更规范、配送责任更清晰新规要求,外卖出餐须规范使用食品安全封签,使用“开启后无法复原”的封口包装,防止餐饮食品在配送过程中受到污染。事实上,食安封签作为外卖配送关键角色,不仅可以防范餐品中途被拆、保障消费者用餐安全,还能帮助厘清餐损、丢餐责任。外卖骑手小马告诉记者,在以往的配送过程中,外卖袋口通常都是封闭完好的,偶尔会出现包装口意外打开的情况,大部分顾客在经过沟通后都能够谅解,然而如果碰到较真的消费者,也是件麻烦事。“虽然餐品是由商家负责封装,但是一旦出现问题,消费者往往第一时间追责骑手。”小马无奈地说。如今只要封签完好,就能证明配送途中没有私自打开过餐品。多名受访骑手均认为,新规中对于食安封签的严格要求对骑手利好明显,能够从源头减少与消费者的纠纷。中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉表示,新规中的诸多条款旨在提升配送货物的安全性,让用户下单放心、收货安心,也可以间接减少差评率,促进骑手和用户之间关系融洽,对于提升外卖骑手配送的工作质量具有积极作用。同时,孟泉进一步分析,新规也将促使平台加强监督和规范骑手配送行为、提升服务质量,丰富算法的维度,以实现骑手工作质量的提升。比如将封签完好
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